HI-TECH 서비스
Hi-tech 전담반에서는 기아 서비스 네트워크에 입고한 차량 중 고난도의 기술력이 요구되는 차량의 정비사항 해결은 물론 여기서 발생한 사례를 분석하여 사례를 분석하여 정비기술 연구개발과 정보공유를 통한 서비스 품질을 추구하고 있습니다.
또한 연구/생산부문에 대한 feed-back을 실시하여 신속한 품질개선을 위한 노력을 계속 하고 있습니다.
서비스 협력사 및 서비스센터 정비반 → 고난도 정비 → HI-TECH반 원인 분석 및 정비기술 개발 → 품질문제 상품조사 및 개선 → 품질부분/연구개발부분
품질부분/연구개발부분 → 품질문제 FEED BACK → HI-TECH반 원인 분석 및 정비기술 개발 → 기술지원 → 서비스 협력사 및 서비스센터 정비반
정비품질 보증제도
기아 직영 서비스센터에 들어오셔서 서비스 받은 차량이 일정기간 내에 동일한 부분에 결함이 재발되는 경우 또는 정비하자로 인한 고장이 일어난 경우 문제사항에 대하여 무상으로 서비스 해 드립니다.
기고객의 관리 과실, 다른 정비업소의 재정비, 비순정품 사용으로 인한 하자발생차량, 기타 고장 사항이 정비 잘못이 아님을 명확하게 밝혀진 경우에는 정비품질 보장제도의 적용 범위에서 제외 됩니다. 이점 양지하여 주시기 바랍니다.