> 고객서비스 > KIA RED Q > ONE STOP 서비스
자동차 정비 공장은 들어오면 왠지 낯설고 어디서 무엇을 해야 할지 몰라 당황스럽다? 기아의 서비스 네트워크에는 그런 걱정은 없습니다. 어드바이저가 단 한번의 상담으로 고객의 서비스 요구 사항을 정비가 완료되는 그 순간까지 책임지고 관리해 드립니다.
어드바이저가 고객 여러분께 제공해드리는 서비스
정비망에 들어오시면 정비 상담과 차량 점검을 해드리며 가벼운 정비 사항의 경우 Quick Service를 해 드립니다. 또한 서비스를 받으시는 동안 철저한 공정관리를 통해 고객의 정비요구 사항이 완벽하게 이루어 질 수 있도록 도와드리고 있으며 서비스 공정간 고객의 궁금증을 해결해 드리고 있습니다.
어드바이저(예약 접수, 정비설명, 작업 관리) → 정비 의뢰 → 고객입고
고객입고 → 정비결과 통보 → 어드바이저(예약 접수, 정비설명, 작업 관리)
어드바이저(예약 접수, 정비설명, 작업 관리) → 정비결과 통보 → 정비작업
정비작업 → 정비 의뢰 → 어드바이저(예약 접수, 정비설명, 작업 관리)
어드바이저(예약 접수, 정비설명, 작업 관리) → 작업내용 설명, 고객만족 확인, 차량인도
정비작업 → 경정비사항
